Aviso de Privacidad Sitio Web Honda Ecuador
En NIHONMOTORS DEL ECUADOR S.A.S. valoramos y protegemos su derecho a la protección de datos personales. Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle, de forma clara y transparente, cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, formularios digitales, canales de contacto, campañas, comunicaciones comerciales, servicios de postventa o campañas preventivas de seguridad.
El acceso al sitio web no implica, por sí solo, la aceptación de tratamientos que requieran consentimiento. Cuando un tratamiento requiera autorización del titular, esta será solicitada mediante mecanismos específicos, libres, informados e inequívocos.
1. Ámbito de aplicación
Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes, visitantes del sitio web, personas que completan formularios, personas que interactúan con Honda Ecuador por medios digitales y personas contactadas en relación con productos, servicios, campañas comerciales, postventa o campañas preventivas de seguridad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es NIHONMOTORS DEL ECUADOR S.A.S., en adelante “NIHON MOTORS” o “Honda Ecuador”.
- Domicilio: Av. De los Granados E14-215 y Av. Eloy Alfaro, Quito - Ecuador.
- Teléfono: 02 605 1666.
- Canal para ejercer derechos: Formulario de Solicitud de Ejercicio de Derechos.
3. Definiciones principales
- Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, registro, conservación, consulta, uso, comunicación, transferencia, eliminación o cualquier otra forma de uso.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
- Cookies: tecnologías que permiten almacenar o acceder a información del dispositivo del usuario para fines técnicos, analíticos, publicitarios o de personalización.
4. Finalidades del tratamiento y bases de legitimación
NIHON MOTORS tratará sus datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas, legítimas y comunicadas al titular. Las principales finalidades y bases de legitimación son:
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Gestionar solicitudes realizadas por el usuario, incluyendo cotizaciones, contacto comercial iniciado por el titular, solicitudes de información, agendamiento de test drive o atención de requerimientos. | Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular o cumplimiento de obligaciones contractuales. |
| Contactar al usuario cuando haya solicitado información, completado un formulario, iniciado una conversación o requerido atención por canales digitales. | Medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo, según corresponda. |
| Enviar comunicaciones comerciales, promociones, beneficios, lanzamientos, eventos, sorteos, invitaciones, campañas de marketing, remarketing o publicidad personalizada. | Consentimiento del titular, cuando corresponda. |
| Gestionar campañas preventivas de seguridad, llamados a revisión, recall, consulta de VIN, agendamiento de revisión, actualizaciones técnicas, comunicaciones de seguridad vehicular, servicio y postventa. | Interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, protección de intereses vinculados a la seguridad del titular o de terceros, según corresponda. |
| Gestionar garantías, mantenimiento, servicio técnico, historial de atención, atención posventa y seguimiento relacionado con vehículos Honda. | Cumplimiento contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales. |
| Responder quejas, reclamos, sugerencias, consultas o solicitudes de atención al cliente. | Consentimiento, interés legítimo, cumplimiento contractual o medidas precontractuales, según corresponda. |
| Enviar encuestas de satisfacción, evaluar la experiencia del usuario y mejorar productos, servicios y canales de atención. | Interés legítimo o consentimiento, según corresponda. |
| Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, judiciales o requerimientos de autoridad competente. | Cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridad competente. |
| Garantizar el funcionamiento, seguridad, estabilidad, análisis técnico y mejora del sitio web. | Interés legítimo y, cuando aplique, consentimiento para cookies no necesarias. |
| Medir campañas digitales, analizar navegación, atribuir conversiones, crear audiencias, realizar remarketing o activar publicidad personalizada en plataformas digitales. | Consentimiento del titular, cuando corresponda, especialmente para cookies, píxeles o tecnologías de marketing. |
5. Datos personales objeto de tratamiento
Para cumplir las finalidades indicadas, NIHON MOTORS podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos personales |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombres, apellidos, número de cédula, pasaporte u otro documento de identificación, cuando sea necesario. |
| Datos de contacto | Correo electrónico, número de teléfono, número de celular, dirección y canales de contacto proporcionados por el titular. |
| Datos del vehículo | Modelo, versión, año, placa, VIN, número de chasis, concesionario, historial de servicio, campaña preventiva aplicable y estado de revisión, cuando corresponda. |
| Datos de navegación | Dirección IP, identificadores de cookies, identificadores publicitarios, página de origen, UTMs, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha, hora e interacciones con el sitio web. |
| Datos de interacción comercial | Solicitudes, cotizaciones, formularios enviados, intereses sobre modelos, historial de contacto, test drive, campañas, respuestas y preferencias de comunicación. |
| Categorías especiales de datos | Datos relacionados con discapacidad, únicamente cuando sean proporcionados por el titular y sean necesarios para trámites de exoneración, beneficios aplicables o requerimientos específicos. |
NIHON MOTORS evitará tratar datos excesivos o innecesarios para las finalidades informadas y podrá eliminar, anonimizar o limitar aquellos datos que no resulten pertinentes.
6. Origen de los datos personales
Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del titular a través del sitio web, formularios, canales de atención, WhatsApp, llamadas, correos, redes sociales, concesionarios autorizados, campañas digitales, solicitudes de cotización, test drive, postventa, campañas preventivas de seguridad o interacciones previas con Honda Ecuador.
También podrán ser obtenidos de concesionarios autorizados, aliados comerciales, proveedores de servicios, fuentes permitidas por la normativa aplicable o bases legítimamente administradas por Honda Ecuador o su red autorizada.
7. Comunicaciones, transferencias y destinatarios
NIHON MOTORS podrá comunicar o transferir datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, exista una base legal aplicable o el titular haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.
Los destinatarios o categorías de destinatarios pueden incluir:
- Concesionarios autorizados Honda.
- Compañías relacionadas con la marca Honda.
- Fabricantes, distribuidores o entidades vinculadas a campañas técnicas o de seguridad vehicular.
- Proveedores tecnológicos, hosting, CRM, analítica, automatización, mensajería, call center o atención al cliente.
- Agencias de marketing, medios, plataformas publicitarias y herramientas de medición, cuando corresponda.
- Empresas de logística, servicio técnico, mantenimiento o gestión de citas.
- Autoridades públicas, judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista obligación legal.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales, NIHON MOTORS procurará que los destinatarios apliquen medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad, integridad, disponibilidad y protección de datos personales, conforme a la normativa aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, medir el uso del sitio, analizar campañas, personalizar contenido y activar publicidad o remarketing.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento técnico del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de marketing deberán gestionarse conforme al consentimiento del usuario cuando corresponda, mediante mecanismos de configuración o banner de consentimiento.
El usuario puede revisar más información en la Política de Cookies y configurar sus preferencias según los mecanismos disponibles en el sitio web.
9. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos requeridos para atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, auditorías, reclamos, defensa de derechos o prescripción de acciones.
Cumplido el plazo de conservación, los datos personales serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
10. Medidas de seguridad
NIHON MOTORS implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, comunicación no autorizada o cualquier otro riesgo que pueda afectar su confidencialidad, integridad o disponibilidad.
Estas medidas serán aplicadas considerando la naturaleza de los datos, el volumen, el contexto del tratamiento, los riesgos asociados y el estado de la técnica.
11. Derechos del titular
En calidad de titular de datos personales, usted podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, entre ellos:
- Acceso: conocer si sus datos personales son tratados y solicitar información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley, especialmente cuando el tratamiento tenga fines de mercadotecnia directa.
- Portabilidad: solicitar recibir sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, cuando corresponda.
- Suspensión: solicitar la suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar información, explicación o impugnación sobre decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando corresponda.
- Revocatoria del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado para una o varias finalidades específicas, sin efectos retroactivos.
12. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos o solicitar la revocatoria del consentimiento, el titular podrá presentar su solicitud mediante el Formulario de Solicitud de Ejercicio de Derechos disponible en el sitio web de Honda Ecuador.
NIHON MOTORS atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable. En caso de que la solicitud requiera aclaración o información adicional, NIHON MOTORS podrá solicitar al titular que complete o precise la información necesaria para gestionarla correctamente.
El ejercicio de derechos estará sujeto a las excepciones previstas en la normativa aplicable. Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, podrá acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
13. Negativa de entrega de datos personales
En caso de que el titular no proporcione los datos necesarios para una finalidad específica, es posible que NIHON MOTORS no pueda gestionar la solicitud, cotización, contacto, test drive, servicio, garantía, campaña preventiva, requerimiento o trámite correspondiente.
14. Datos erróneos o inexactos
El titular es responsable de proporcionar datos veraces, completos, exactos y actualizados. La entrega de datos erróneos o inexactos puede impedir o dificultar la atención de solicitudes, cotizaciones, citas, servicios, campañas preventivas, garantías o demás requerimientos.
15. Comunicaciones comerciales y oposición
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el envío de comunicaciones comerciales, promociones, publicidad, remarketing o mercadotecnia directa, el titular podrá oponerse o solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación o mediante el Formulario de Solicitud de Ejercicio de Derechos.
La oposición a comunicaciones comerciales no impedirá que NIHON MOTORS pueda enviar comunicaciones necesarias relacionadas con seguridad vehicular, campañas preventivas, obligaciones legales, servicio, garantía o atención de solicitudes iniciadas previamente por el titular, siempre que exista una base de legitimación aplicable.
16. Modificaciones y actualizaciones
NIHON MOTORS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de tratamiento de datos personales. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Última actualización: mayo de 2026.